Qué sucede después de enviar una denuncia

El área correspondiente recibe la denuncia, ya sea verbal, escrita, ProAssist o vía correo electrónico, y la registra como un caso a investigar.

Se realiza una valoración inicial de los hechos para determinar si la situación reportada encuadra en lo definido.

Si procede, se lleva a cabo una investigación formal, respetando la confidencialidad, imparcialidad y el debido proceso.

Si se considera necesario, se pueden aplicar acciones preventivas o provisionales para proteger a la persona denunciante durante la investigación.

Tras concluir la investigación, se determina si procede y, en su caso, se aplican acciones correctivas o sanciones conforme a la gravedad del hecho.

Se informa a la persona denunciante sobre el resultado del procedimiento, asegurando el respeto a la confidencialidad de todas las partes involucradas.